Sua empresa está enfrentando uma crise de crescimento? Ou irá enfrentar?
Todas as organizações passam por bases distintas de crescimento e, por isso, enfrentam transições complexas ao longo do caminho.
A categorização desenvolvida por Larry Greiner para as bases de crescimento e pontos de transição em comum, que ele destaca como crises em potencial, apareceu pela primeira vez em 1972.
Uma organização costuma passar por seis fases de crescimento:
Criatividade –
impulsionada pela energia criativa e inspiração do fundador, que tem o propósito de criar propostas de valor distintas para o cliente, promover a inovação e incentivar os funcionários em prol da causa da sobrevivência e prosperidade. Isso leva há uma CRISE DE LIDERANÇA, em que o fundador percebe que as competências láticas necessárias para criar uma empresa não são as mesmas que as competências organizacionais e de delegação necessárias para gerenciá-la.
2. Direção –
gerentes profissionais são convocados, estratégia, planejamento, controles e um Horizonte de longo prazo são implementados. Isso leva a uma CRISE DE AUTONOMIA, na qual os gerentes buscam maior participação da tomada de decisões e recompensas, devido, em grande parte, assim os esforços, segundo acreditam.
3.
Delegação –
a estrutura organizacional é ampliada e divide e domina a alta gerência. São adicionados novos departamentos, como vendas e marketing, e, possivelmente, novas unidades de negócio. Surgem os gerentes de nível médio. Isso leva à CRISE DE CONTROLE, em que, na organização mais complexa, o direcionamento vindo de cima nem sempre é implementado abaixo, e os gerentes das unidades funcionais ou de negócios tomam decisões autônomas, levando a uma perda de controle.
4.
Coordenação –
maior ênfase luz relatórios e comunicação, feitos muitas vezes por meio de sofisticados sistemas de gestão de informação. As equipes de negócios independentes são integradas. Isso leva a uma CRISE DE BUROCRACIA, em que a organização desenvolve camadas extras para lidar com fluxo de informação e se torna mais burocrática.
Em que fase de crescimento o seu negócio está? Ele está enfrentando ou está prestes a enfrentar uma das crises definidas por Greiner? Você conseguiria resolver o problema se fosse para a próxima fase?
Há algum sinal prévio de alerta? Existem procedimentos que atrapalham o pessoal de linha de frente a fazer o trabalho? Os funcionários estão sempre atolados em reuniões internas, em vez de estarem com o cliente? Os funcionários sentem que são adequadamente remunerados por sua contribuição para o crescimento da empresa? Há muitas pessoas deixando a empresa?
Pense nas implicações do que precisa ser feito em termos de partilha de responsabilidades, especialização, delegação, comunicação, motivação e política de incentivos. Pense cuidadosamente sobre os procedimentos administrativos, que deveriam existir para ajudar, em vez de atrapalhar o crescimento.
Use-a quando sua empresa estiver se aproximando de um ponto de transição natural no crescimento. Esse ponto de transição poderia se transformar em uma crise?
O modelo de Greiner é uma generalização e, inevitavelmente, uma simplificação da trajetória de crescimento de uma empresa. Busque somente os elementos aplicáveis à sua situação. Esteja ciente também de que a duração de cada fase e a intensidade das crises vividas irão variar de empresa para empresa, dependendo em grande parte da liderança e flexibilidade organizacional, e que algumas fases de crescimento podem ser repetidas.
VAUGHAN (2013, p. 277/278).